Что делать, если аккумулятор перестал работать?

Порядок действий при наступлении гарантийного случая: 

1. Найти гарантийный талон к аккумулятору, выданный при покупке.

2. Узнать адрес и телефон гарантийной мастерской, указанный в талоне.

3. Обратиться в гарантийный сервис за консультацией и при необходимости сдать аккумулятор на экспертизу.

Обращаем Ваше внимание:

В соответствии со статьей 18 пункт 5 Закона РФ "О защите прав потребителей", если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Условия обмена и возврата товара

Вы выбрали товар, а он не подошел по характеристикам, не пригодился, или вы хотите отказаться от покупки по другим причинам? Мы готовы обменять его на аналогичный или вернуть деньги!

Товар надлежащего качества (исправен).

• Вы можете вернуть деньги или обменять товар на аналогичный в течение 15 дней с момента покупки
• Возврат или обмен возможен только в том случае, если товар не был в употреблении, его внешний вид не нарушен, упаковка  и полная комплектация сохранены.
• Обмен и возврат товара производится в магазине АКБАТ по адресу: г. Рязань, 196км Окружной дороги стр. 12 с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00
• Доставка товара до магазина АКБАТ осуществляется силами покупателя и за его счет.
• Если товар относится к группе технически сложных (зарядные устройства, пусковые устройства и т.п) обмен и возврат товара надлежащего качества невозможен.
• Физическим лицам для возврата или обмена необходимо заполнить заявление на обмен или возврат 
• Юридическим лицам дополнительно необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств

Товар не надлежащего качества (не исправен).

• При наступлении гарантийного случая наш магазин производит возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар только при наличии заключения гарантийно-сервисного центра, подтверждающего заводской дефект.
• Вы можете самостоятельно обратиться в гарантийно-сервисный центр производителя, либо привезти товар в магазин АКБАТ.
• Обмен товара или возврат денежных средств производится в магазине АКБАТ по адресу: г. Рязань, 196км Окружной дороги стр. 12 с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00
• Доставка товара до магазина АКБАТ осуществляется за счет покупателя (или по договоренности), кроме тех случаев, когда действует сертификат "Гарантия на выезде".
• Срок возврата или замены составляет от 7 до 20 дней

Гарантийное обслуживание от производителя

Гарантийное обслуживание любых аккумуляторных батарей осуществляется в сертифицированном сервисном центре завода-производителя. Адрес гарантийной мастерской указан в гарантийном талоне, который в обязательном порядке прилагается к каждой батарее при покупке. 

Любые вопросы, связанные с гарантией, решает уполномоченный сервисный центр завода-изготовителя в г. Рязань.

Магазин АКБАТ не производит обмен или возврат аккумуляторов и других товаров бывших в употреблении, без заключения гарантийной мастерской о наличии заводского дефекта.

Гарантийное обслуживание от магазина.

При покупке определенных брендов аккумуляторных батарей за гарантийным обслуживанием Вы можете обратиться непосредственно в магазин АКБАТ. В этом случае специалисты нашего сервисного центра самостоятельно проведут экспертизу, организуют осмотр, зарядку батареи, тестирование под нагрузкой и прочие необходимые манипуляции. После чего выдадут заключение. На время проведения экспертизы и при наличии возможности мы предоставим подменную батарею, чтобы Ваш автомобиль оставался на ходу. Актуальный список брендов и моделей аккумуляторов, на которые распространяется дополнительное гарантийное обслуживание, уточняйте у менеджеров магазина.

Условия гарантии.

Гарантия на любой товар предоставляется при соблюдении следующих условий: 

• Наличии кассового чека и правильно заполненного гарантийного талона (без исправлений).
• Обращение по гарантии произошло в пределах срока, указанного в гарантийном талоне.
• Отсутствуют нарушения условий эксплуатации товара (в том числе указанных в гарантийном талоне), механические повреждения корпуса, клемм, заводской маркировки, фирменных наклеек и т.д.
• Замена товара по гарантии или возврат денежных средств производятся только в случае выявления дефектов производственного характера (короткое замыкание, дефект сварки МЭС-межэлектродной сварки и т.д.), установленных в сервисном центе и зафиксированных в заключении эксперта.
• Потеря технических характеристик АКБ в процессе эксплуатации (пусковой ток, емкость батареи) не является бракующим показателем и не может быть признана причиной для замены по гарантии.